A qualidade do atendimento ao cliente tem avançado ao longo dos últimos anos, mas ainda não consegue acompanhar com plenitude às expectativas Não é segredo que o atendimento ao cliente no Brasil precisa avançar. Principalmente quando estamos falando sobre o tempo de espera que o cliente enfrenta até ser atendido. Apesar de uma queda de […]
Denomina-se “holding familiar” a sociedade que detém os bens da família e que pode participar de outras sociedades que integrem o patrimônio familiar Um dos grandes desafios de uma família que acumulou recursos financeiros, em matéria de planejamento sucessório, consiste em garantir a continuidade dos negócios e a preservação do patrimônio consolidado, de modo a […]
Para um vendedor profissional, ter a chance de fazer a intervenção direta significa ter a oportunidade de um contato mais próximo com o consumidor para garantir a fidelidade e otimizar os seus ganhos Com o avanço da tecnologia, cada vez mais os consumidores buscam na internet informações de produtos e serviços que têm interesse em […]
Alta foi puxada principalmente pelo reajuste nos preços dos remédios. Considerando a taxa acumulada nos últimos 12 meses, ela foi a menor desde julho de 2007. A prévia da inflação oficial, medida pelo Índice de Preços ao Consumidor Amplo (IPCA-15), antigiu 0,24% na primeira quinzena de maio, a menor taxa para o período desde 2000, […]
Orçamento apertado, desemprego e baixo poder de compra são os principais motivos. Momento atual é visto como ruim, mas consumidores esperam cenário melhor nos próximos seis meses Em abril de 2017, o Indicador de Confiança do Consumidor (ICC), apurado pelo SPC Brasil e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), registrou 40,5 pontos, abaixo do […]
Temer está considerando ampliar a faixa de isenção do imposto de renda, mas a injustiça tributária no Brasil vai muito além São Paulo – O 0,1% mais rico da população brasileira, aqueles com renda mensal tributável média de R$ 135 mil, pagaram cerca de 9,1% da sua renda em impostos em 2015. Já os 0,9% […]
A empresa é o maior patrimônio. O que quer que seja feito, deve ser para garantir o melhor para a empresa, e não para alguém Segundo dados do Instituto Brasileiro de Geografia e Estatísticas (IBGE) e do Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae), mais de 90% das empresas constituídas no Brasil […]
Liberação do saldo das contas inativas do FGTS fez reclamações de trabalhadores sobre calote pelas empresas aumentar 7% entre janeiro e abril deste ano São Paulo – Muitos trabalhadores que têm direito ao saque do dinheiro depositado em contas inativas do FGTS (Fundo de Garantia do Tempo de Serviço) estão tendo uma surpresa desagradável ao tentar resgatar os valores: […]
Expectativa de melhora no cenário econômico brasileiro tem atraído os investidores para as ações relacionadas ao varejo e consumo nacional São Paulo – O otimismo com relação à recuperação econômica do Brasil tem cada vez mais atraído os investidores na Bolsa para ações do mercado doméstico. Varejo e consumo são hoje os “queridinhos” da bolsa […]
Encontro debateu propostas de políticas públicas para o varejo A Câmara de Dirigentes Lojistas de Angra dos Reis representada pelo seu presidente Valter Ornellas esteve presente a mais uma edição do Programa Nacional de Desenvolvimento do Varejo (PNDV), que foi realizada na última quarta-feira (3), no Rio de Janeiro, no Hotel Windsor Florida. Pela […]